Национальный банк внес существенные изменения в правила работы с платежными инструментами, которые коснутся каждого пользователя онлайн-банкинга. Постановление № 50, принятое еще в феврале, вводит ряд нововведений, направленных на повышение качества банковских услуг и упрощение взаимодействия клиентов с финансовыми учреждениями.
Уточнения по несанкционированным операциям
Теперь порядок действий при несанкционированных операциях четко определен. Для признания операции неавторизованной необходимо подать письменное заявление в банк-эмитент платежного инструмента. Это существенно упростит процедуру оспаривания нежелательных транзакций.
Новые правила подтверждения платежей
Введены новые стандарты подтверждения платежей. После успешной транзакции клиент может получить как бумажный, так и электронный чек, включая отправку на электронную почту. Уведомление об авторизации также станет стандартной практикой. Если чек не был распечатан или отображен на устройстве, клиент всегда может обратиться в банк за подтверждением операции.
Доступ к сайтам партнеров через интернет-банкинг
Важнейшее нововведение – возможность прямого перехода из интернет-банкинга или мобильного приложения на сайты партнеров банка для покупки товаров и услуг. Банк будет проводить аутентификацию клиента и уведомлять его о переходе на сторонний ресурс, выступая в роли безопасного проводника. Это значительно упростит процесс онлайн-шопинга и повысит уровень безопасности.
Улучшение качества услуг
Представитель Нацбанка подчеркнула, что все изменения основаны на предложениях граждан, юридических лиц и банков. Цель нововведений – повысить качество и удобство банковских услуг, делая их максимально доступными и безопасными для всех пользователей.
Фото: kpcdn.net
