В Беларуси введены новые правила, регулирующие задолженность на балансах мобильной связи, чтобы защитить абонентов от непредвиденных финансовых потерь, особенно при использовании роуминга. Теперь операторы электросвязи не допустят возникновения долга, превышающего пять базовых величин, что на данный момент составляет 225 белорусских рублей. Эта мера призвана предотвратить неприятные ситуации, когда неосознанное использование услуг за границей приводило к огромным счетам.
Новая защита от непредвиденных расходов
Согласно пояснениям Кирилла Залесского, руководителя профильных структур, инициатива возникла в связи с многочисленными случаями, когда абоненты, активировав телефон в роуминге, получали отрицательный баланс в течение считанных секунд. Ранее такие долги могли достигать 4300–4500 рублей, что ставило пользователей в затруднительное положение, вынуждая доказывать случайность или технический сбой. Теперь максимальная сумма задолженности жестко ограничена.
Персонализация лимита и действия оператора
Важно отметить, что абоненты имеют право изменять установленный по умолчанию лимит в 225 рублей. Для этого достаточно обратиться в офис оператора и написать заявление, чтобы установить индивидуальный порог – будь то большая сумма для активных пользователей роуминга или меньшая для тех, кто хочет еще больше контролировать свои расходы. После достижения установленного лимита оператор не имеет права предъявлять финансовые претензии сверх этой суммы. Дальнейшие шаги, такие как своевременное информирование, приостановка услуг или СМС-рассылка, остаются в зоне ответственности самого оператора, который должен предпринять все необходимые меры для уведомления абонента.
Основная причина долгов: интернет в роуминге
Как пояснил министр, основной причиной возникновения крупных задолженностей чаще всего становится не голосовая связь, а интернет-трафик в роуминге. С развитием мобильных сетей, включая стандарт 5G, скорость передачи данных значительно возросла. Всего несколько секунд активного использования интернета за границей могут привести к значительным расходам, что и стало главной проблемой, которую призвано решить новое регулирование.
Обоснование суммы лимита
Решение установить лимит именно в пять базовых величин не случайно. Профильные структуры объяснили, что эта сумма соответствует существующим практикам кредитных методов оплаты у операторов и самоограничению на количество SIM-карт, часто оформляемых на одного взрослого члена семьи. Это позволяет охватить потребности семьи, где на одного абонента может быть зарегистрировано несколько SIM-карт.
Прощайте, нежелательные подписки
Еще одно важное изменение коснулось подключения дополнительных услуг. Теперь активировать их можно только по запросу абонента, отправленному через СМС или USSD-команду. Это нововведение призвано исключить случаи, когда пользователи случайно подписывались на платные сервисы, такие как гороскопы или прогнозы погоды, нажимая на всплывающие рекламные ссылки после разговора. Теперь любая дополнительная подписка должна быть осознанным выбором абонента.
Источник: belta.by
Фото: hibiny.ru
